Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da INESSACRED OPEN FINANCE PROMOTORA LTDA (“InessaCred”) em resguardar sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais, estabelecendo regras sobre o tratamento, principais finalidades de uso, hipóteses de compartilhamento e os direitos dos titulares.

Esta Política se aplica às interações realizadas por meio do site inessacred.com, formulários, CRM, Área do Cliente, WhatsApp, SMS, telefone, redes sociais, atendimento presencial e demais canais utilizados pela InessaCred.

1. Conceitos básicos

2. Atendimento a pessoas maiores de 18 anos

Os serviços da InessaCred são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

O atendimento deve ser realizado de forma clara, acessível e adequada à compreensão do cliente.

3. Sobre os dados que tratamos

Os Dados poderão ser tratados quando você interage com os ambientes e canais da InessaCred.

4. Consentimento e comunicações

Solicitação enviada pelo site

O aceite do formulário autoriza a InessaCred a utilizar os dados informados para analisar a solicitação e entrar em contato a respeito daquela proposta.

Novas ofertas

Quando aplicável, o uso dos dados para campanhas e novas ofertas por WhatsApp ou SMS deverá ser informado ao cliente de forma específica.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações comerciais a qualquer momento.

5. Simulação, análise e decisão financeira

A InessaCred atua no atendimento, intermediação, simulação e encaminhamento de propostas.

A análise final de crédito, elegibilidade, aprovação, recusa, taxas, valores, prazos e demais condições depende das políticas e critérios da instituição financeira responsável.

Quando aplicável, essas análises são realizadas pela instituição financeira. A InessaCred poderá receber o status da proposta e informações resumidas sobre pendências ou impossibilidade de prosseguimento.

6. Como compartilhamos os dados

Os Dados poderão ser compartilhados, dentro dos limites necessários, com:

Normalmente é utilizada a instituição adequada à solicitação do cliente. Quando houver possibilidade de condição mais apropriada em outra instituição, os dados necessários poderão ser utilizados para verificar essa alternativa.

7. Integrações, APIs e plataformas tecnológicas

A InessaCred poderá utilizar integrações, APIs e plataformas tecnológicas de terceiros para viabilizar comunicação e atendimento por canais como WhatsApp e SMS.

O compartilhamento deve ficar limitado aos dados necessários à finalidade da ferramenta utilizada.

8. Documentos e formalização

RG, contracheque, extrato de margem, comprovante de residência quando necessário e outros documentos da operação poderão ser recebidos por WhatsApp ou presencialmente.

No atendimento presencial, os documentos poderão ser fotografados ou digitalizados para anexação ao sistema da instituição financeira.

A InessaCred não mantém arquivo próprio permanente desses documentos além do necessário para a operação, ressalvadas hipóteses de conservação por obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

Assinatura e validação de identidade

A formalização e assinatura do contrato normalmente ocorre em link ou ambiente eletrônico fornecido pela instituição financeira.

Dependendo do banco ou fintech, o ambiente poderá solicitar selfie, biometria facial ou validação de identidade.

O tratamento realizado diretamente nesses ambientes também está sujeito às regras e políticas da instituição responsável.

9. CRM e Área do Cliente

Os dados fornecidos no site permanecem no CRM da InessaCred para gerenciamento do atendimento, relacionamento, histórico e contatos futuros.

O CRM é acessado somente pela administração e por funcionários ou agentes autorizados.

Área do Cliente

A Área do Cliente é acessada por CPF e código de acesso individual e poderá apresentar:

Os contratos não ficam necessariamente disponíveis para download na Área do Cliente. Quando solicitado, a InessaCred poderá buscá-los no sistema ou junto à instituição financeira responsável.

10. Como protegemos seus dados

A InessaCred adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Quando necessário, a equipe poderá orientar o cliente a acessar serviços oficiais por conta própria.

11. Cookies, armazenamento e descarte

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes, bem como ferramentas como:

Os Dados são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas, ao atendimento e histórico da relação, ou para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Registros desatualizados ou que deixem de ser necessários poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. Quais são os seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá exercer os seguintes direitos:

Para segurança do titular, a InessaCred poderá solicitar informações complementares para confirmar a identidade antes de atender determinadas solicitações.

13. Informações sobre esta Política

Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da InessaCred.

Lei aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).